商品注文方法

●キット商品の完成保証に対して当店は責任を負いかねますことを予めご了承ください。
また、キットを完成させ販売は可能です。第三者に販売、譲渡された完成品の保証は当店では負いかねますことをご了承ください。

●各種キットの使用糸個数は、
度重なる検証の末、余裕をみて設定しております。
それでもキット付属の糸が足りない場合は、
追加で不足分のご購入をお願い申し上げます。
キットは完成するまで、足りない糸を保証することはしておりません。
あらかじめご了承くださいませ。

●商品のデザイン、仕様、外観、価格は予告なく変更する場合がありますのでご了承ください。 

●ご注文の際は、ご登録されているお客様情報（メールアドレス、住所、電話番号など）が正しいことを
ご確認下さい。
情報に不備がございますと、メールが届かないなど受注が完了しない場合がございます。

●ご注文確定後、タイミングにより売り切れになってしまう場合がございます。
その際には、別途ご登録メールアドレス宛にご連絡をさせて頂きます。

●ご注文いただきますと自動で「注文確認メール」が送信されますが、
これは取引確定のメールではございません。
「注文確認メール」送信後に欠品が生じた場合などには、
ご登録いただいたメールアドレス宛にご連絡させて頂きます。

●「品切」「終了」等と表示してあります商品については、品切れ中もしくは販売終了の商品となりますので、
ご注文いただいても配送できかねるのでご了承下さい。

●在庫数以上のご注文に際しては取り寄せ対応致しますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

●お客様から「当店からのメールが届かない」とのご連絡をよくお受けしますが、
ドメイン指定受信をされている可能性がございます。
その場合、受信設定を確認いただき【info@cottonraffia.com】からのメールを受信できるよう設
定をお願いします。また迷惑メールフォルダに入っている可能性もございます。
一度ご確認頂きますようお願い致します。

●当ショップに掲載の無い商品のご注文・お取り寄せには対応しておりません。

●ご注文前のお問い合わせにつきましては、内容によって数日かかることがありますのでご了承下さいませ。

● 売買契約は当店より商品発送通知（商品発送のご案内メール）が送られた時点で成立することとします。
契約成以前は合理的理由をもってご注文を取り消せるものとします。
※「私的自治の原則」「契約自由の原則」に基づきます

● お客様による不正行為あるいは不適当な行為があった場合、当店は売買契約を取消、解除ができるものとします。
※「私的自治の原則」「契約自由の原則」に基づきます

お支払について

お支払い方法は、下記がお選びいただけます。
・クレジット決済【前払い】
・代引き【商品受取時お支払】（現金のみの取扱いです。ご了承ください。） ・銀行振込【前払い】 ・コンビニ支払い 【前払い】

【クレジット決済】
ご利用いただけるクレジットカードは、VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS/LINE PAY/PayPayとなります。

【代金引換】
代金引換手数料はお客様負担となります。
（現金のみの取扱いです。ご了承ください。）
・商品代金1万円（税込）未満	手数料400円（税込）
・商品代金3万円（税込）未満	手数料550円（税込）
・商品代金10万円（税込）未満 手数料800円（税込）

配送について

【送料】
沖縄・離島を除く全区域は一律690円
沖縄・離島は1,500円 ＊沖縄・離島への代引きは出来ません。
8,250円（税込）以上で送料無料、沖縄・離島は15,000円（税込）以上で送料無料
海外への配送は行っておりません。


【配送方法】
◆コットンラフィアについて
土日祝日を除く5営業日以内に発送いたします。
※交通渋滞、天候の悪化などにより、稀にご指定いただいた時間に配達できないことがございます。
あらかじめご了承下さい。
※欠品・取寄せ商品などは、10日を超える場合もございます。

◆配送会社への、細かい指示コメントをいただくことがございます。
「置き配希望」「宅配BOX希望」など簡潔な指示以外は、
直接、配送会社へリクエスト願います。
＊発送時に、伝票番号をお知らせするメールを送信いたします。

◆(送料無料)パーツについて
土日祝日を除く5営業日以内に発送いたします。
パーツについては、「メール便（ポスト投函便）」にてお届けいたします。
（代引とお届日時の指定が出来ません）
コットンラフィアと同時にご購入の場合でも別便になりますので、ご了承くださいませ。

「メール便（ポスト投函便）」便ご利用上の注意点
●お荷物はポストへ投函になります。配達員が直接手渡しいたしません。
●発送後の遅延、紛失、破損、未着等の損害賠償はございませんので予めご了承下さい。
●3辺合計60cm以内（長辺34cm、厚さ2cm以内）の封筒に入る商品が対象となります。
●ポストの投函となる為、お支払いは「代金引換」以外でお願いいたします。
●商品到着は、2日から3日でお届けいた致します。
※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。
また、差出時刻によっても異なる場合があります。
●商品到着の日時指定はできません。ご指定いただいた場合でもご希望にそえませんがご了承ください。
●ご住所に不明な点がございましたり、表札がございませんでしたり、お届け先様のお名前と表札の
お名前が異なる場合、確認をせず即時当店に返送されることがございます。
●アパートにお住まいのお客様はアパート名、お部屋番号のご記載、またシェアハウスなどにお住まいの
お客様はわかるようにご記載をお願いいたします。
●非常に稀ではございますが、過去にポスト投函後、盗難やいたずらなどによりお荷物をお届けできなかった
ケースがございます。ポスト投函後は速やかにお荷物のお受け取りをお願い申し上げます。
●ポスト投函後、お荷物をお届けできていない場合は、交換品や返金を手配できかねますのでご了承ください。

個数が多くなった場合や他の商品との同梱によって規定サイズを超えた場合、1通で配送できない場合が
ございます。その場合、ご注文後に確認をお願いするメールを送らせていただきますのでご了承ください。 

消費税について

商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。

【消費税】
10%（円未満四捨五入）

返品について

商品の品質、お届けには万全を期しておりますが、商品違い、数量違い、不良品などがございましたら、
商品到着後1週間以内にご連絡いただき、送料着払いでご返送下さい。
無料で交換させていただくか、あるいはご希望によりご返金させて頂きます。
お客様ご都合の返品、交換の場合には、商品到着後1週間以内にご連絡頂きますようお願いします。
尚、返送料および再発送料、また返金手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
また次の場合、返品・交換はお受けできません。

●コットンラフィアは天然素材を原料としているため、結び目の数、裂ける、色ムラがある商品がございます。
当店ではそれらは、商品特性で商品として問題ないものと判断します。
これらは交換対象にはなりませんので、予めご了承ください。

●余ってしまったなど、お客様のご都合による返品
●一度ご使用になられた商品
●お客様のご都合で開封された商品
●お客様の責任でキズや汚れなどが生じた商品
●ご連絡無く、到着後1週間以上が過ぎた商品
●お客様ご依頼の別注品
●不良品以外の糸
●お客様のご注文でカットした生地、リボンなど

※ご不明な点はinfo@cottonraffia.comまでお問い合わせ下さい。